Services Clients

LIVRAISON :

  • OFFICE DESIGN propose un service de dépose, le déchargement peut être organisé par le client, sauf les livraisons avec installation.
  • Les livraisons sont realisées normalement du lundi au vendredi de 7:00 à 19:00.
  • Franco France Métropolitaine pour toutes commandes supérieure ou égale à 800€ HT.
  • Forfait port 90€ HT facturé pour toutes commandes inférieure à 800€ HT, livraison chez le client final avec ou sans support au déchargement.
  • Prestation assurée par le personnel de l'usine MDD directement ou d’un prestataire de service partenaire.
  • La responsabilité de la société OFFICE DESIGN et celle de MDD ne sera en aucun cas engagée lors d'évènement de force majeure entravant la bonne marche de livraison (grèves, accident, incendie, problème de transport...)

MONTAGE :

  • OFFICE DESIGN propose l'installation et le montage de ses produits sous réserve d'accessibilité en locaux libres et propres.
  • Les frais de montage sont estimés à 15% du montant de la commande avec un minimum facturable de 150€ HT.

Le montage inclut : 

  • déchargement 
  • dépose aux etages
  • installation du mobilier selon les plans du client 
  • nettoyage
  • enlèvement des emballages

SAV :

  • Les produits MDD sont garantis 5 ans à partir de la date de vente, tous les composants électriques ainsi que les tissus sont garantis 2 ans à partir de cette même date.
  • Les demandes de SAV sont traités en 2 jours ouvrables.
  • Les réclamations doivent être passées via notre site www.office-design.fr ou par mail à l’adresse stephane.officedesign@gmail.com
  • Toutes demandes de réclamation doit contenir, le descriptif detaillé du défaut avec photo si possible.
  • Les pièces de rechange sont livrées à l’adresse de la commande, si celles-ci requièrent un montage, dans ce cas, le client doit organiser l’intervention en precisant la date et assurant l’acces sur site.